Na Modéstia Part, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, tranquila e especial. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
O prazo para solicitar devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Para solicitações de troca por tamanho, modelo ou preferência, o contato também deve ser feito dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para que possamos orientar o processo da melhor forma.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Sem lavagem;
Sem odores;
Sem manchas ou alterações;
Com etiqueta fixada à peça;
Em sua embalagem original ou bem protegido para envio.
Produtos que apresentarem indícios de uso, lavagem, danos causados pelo cliente ou ausência de etiqueta poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Envie um e-mail para [email protected] - com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos da peça, caso seja necessário avaliar algum detalhe.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe retornará com as orientações para continuidade do atendimento.
A troca por tamanho, modelo ou preferência está sujeita à disponibilidade da peça em estoque no momento da solicitação.
Caso o produto desejado não esteja disponível, poderemos oferecer outra opção de peça ou um crédito para ser utilizado na loja.
Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos do produto.
Nossa equipe analisará o caso e retornará com as orientações para troca, reparo ou solução adequada. Segundo orientação oficial sobre o CDC, em casos de defeito, o fornecedor tem prazo para solucionar o problema antes de outras medidas, conforme as regras de proteção ao consumidor.
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, desde que a peça esteja nas condições informadas acima.
Após o recebimento e análise da peça devolvida, seguiremos com o processo de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Não envie produtos sem antes entrar em contato com nossa equipe. As orientações de envio serão encaminhadas por e-mail após a solicitação.
A Modéstia Part se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que não estejam de acordo com as condições desta política.
